Pourquoi mon compte a-t-il été restreint et que dois-je faire ?
Afin de garantir la sécurité de nos utilisateurs et de notre communauté, OKX peut occasionnellement bloquer ou restreindre des comptes, conformément à nos Conditions d'utilisation. Il s'agit d'une mesure de sécurité conçue pour garantir l'intégrité et la conformité de la plateforme OKX. Lorsque votre compte est restreint, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter, effectuer de retrait, de dépôts ou trader. Les actions disponibles dans le cas d'une restriction de compte peuvent différer au cas par cas.
Que dois-je faire si mon compte a été restreint ?
Si votre compte a été restreint, vous n'avez aucune action à entreprendre. Notre équipe vous informera des prochaines étapes ou vous donnera des instructions si des informations supplémentaires sont nécessaires. Nous nous engageons toujours à donner la priorité à la sécurité et à la conformité. Si vous avez des questions concernant les mesures de contrôle des risques ou les restrictions de votre compte, veuillez consulter les Conditions d'utilisation de la plateforme pour plus de détails.
Que puis-je faire si mon compte a été restreint ?
Une fois votre compte restreint, vous pouvez toujours être en mesure de :
Vous connecter à OKX
Consulter vos soldes et l'historique de vos transactions
Clôturer des positions ouvertes
Envoyer les informations ou documents requis
Remarque : les restrictions peuvent varier selon le cas. Pendant une restriction de compte, certaines fonctionnalités du compte peuvent être restreintes.
Comment clôturer ma position ?
Si vous avez actuellement des positions ouvertes, nous vous recommandons de continuellement surveiller vos positions et de gérer les risques avec soin. Pour clôturer la position en cours sur votre compte, suivez les instructions sur l'appli ou la version Web.
Tout clôturer au prix du marché
Selon vos propres besoins, vous pouvez choisir de clôturer toutes les positions au prix du marché en sélectionnant le bouton Tout clôturer au prix du marché au-dessus de votre position et en sélectionnant Confirmer / Annuler , tel qu'indiqué sur la page.
Sur l'appli
Sélectionnez la position > Positions et actifs
Accédez à Positions et Actifs et sélectionnez Tout clôturer
Sélectionnez Tout clôturer au prix de marché > Confirmez la clôture de toutes les positions
Sélectionnez Confirmer pour fermer toutes les positions
Sur le Web
Sélectionnez la position > Position actuelle > Fermer > Confirmer
Sélectionner Confirmer pour clôturer toute la position
Veuillez noter qu'une fois que vous aurez sélectionné Confirmer, la position sera immédiatement fermée et l'action ne pourra pas être annulée. Nous vous recommandons d'activer la Confirmation secondaire des trades (Page de trading > Plus > Paramètres de trading > Préférences > Confirmation secondaire).
S'il y a des ordres non exécutés ou des ordres Take Profit/Stop Loss sur votre compte, nous vous recommandons également de régulièrement les surveiller et de les gérer ou de les annuler selon vos préférences.
Fermer les positions individuellement
Sur l'appli
Accédez à la page Trader > Positions et Actifs > sélectionnez Clôturer la position et définissez le prix.
Accédez à Positions et Actifs pour choisir la position que vous souhaitez clôturer
Sélectionnez Clôturer pour clôturer la position
Sur le Web
Accédez à la page Trader > Positions actuelles > sélectionnez Clôturer la position et définissez le prix.
Saisissez le prix de clôture et sélectionnez Clôturer
Remarque : les actions disponibles pendant une restriction de compte peuvent varier. Veuillez consulter votre compte pour connaître les actions actuellement disponibles.
Comment annuler des ordres en attente ?
Sur l'appli
Accédez à la page Trader > Ordres > appuyez sur le petit triangle pointant vers le bas situé à côté de l'ordre
ordre unique à annuler individuellement.
Sélectionner Tous les ordres
Choisissez Annuler tout, ou sélectionnez le bouton Annuler pour annuler individuellement un ordre précis.
Sélectionnez Annuler tout ou Annuler depuis la page Ordres
Sur le Web
Accéder à la page Trader > Ordres ouverts
Sélectionnez la stratégie correspondante via son numéro pour annuler en lot, ou cliquez sur Annuler à côté de l'ordre concerné.
Sélectionnez Annuler tout ou Annuler pour annuler vos ordres ouverts
Comment arrêter la stratégie ?
Sur l'appli
Accédez à la page Trader > Stratégies et sélectionnez la stratégie correspondante
Sélectionnez Plus > Arrêter > Confirmer pour arrêter une stratégie
Une fois la stratégie sélectionnée, sélectionnez Plus
Sélectionnez Arrêter dans le menu
Sélectionnez Confirmer pour arrêter la stratégie
Sur le Web
Accédez à la page Trader > Stratégies
Cliquez sur Arrêter pour arrêter une stratégie
Sélectionnez Arrêter pour arrêter la stratégie sélectionnée