Tout
FAQ
Annonces
Documentation de produit
Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Remarque importante : En raison d'une mise à niveau du système de la plateforme, certaines adresses de dépôt ont été mises à jour le 27 mars 2025. Avant de transférer des actifs, veuillez vérifier la dernière adresse de dépôt et le réseau pris en charge sur la page de dépôt OKX. Si vous avez déjà utilisé une adresse de dépôt OKX, ne vous inquiétez pas.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 3 mars 202613 725FAQ sur la mise à niveau du type d’adresse
Exemple 2 : Entrée 1 : (Standard) Adresse A Entrée 2 : (Universel) Adresse A Entrée 3 : (EVM) Adresse A Ces adresses seront fusionnées avec l’entrée 3, qui permet le retrait de n’importe quelle crypto sélectionnée pour les réseaux compatibles EVM.Comment fonctionne la période de vérification après la mise à niveau du type d'adresse ?Date de publication : 26 août 2025Date de mise à jour : 30 déc. 2025858Comment changer mon adresse e-mail ?
l’adresse e-mail actuelle.Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 9 févr. 20264 064Où trouver mon adresse de dépôt et mon tag/mémo ?
Accédez à Dépôt > Dépôt crypto > Changer d'adresse. Sélectionnez l'adresse souhaitée Comment ajouter une nouvelle adresse de dépôt ? Sur la page de dépôt, sélectionnez Adresse > Ajouter une adresse. Accédez ensuite à la page du carnet d'adresses pour ajouter une nouvelle adresseComment modifier le nom d'une adresse de dépôt ? Sur la page de dépôt, sélectionnez Adresse > Modifier > Modifier le nom de l'adresse de dépôt. Sélectionnez modifier depuis la page du carnet d'adresses pour modifier.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mars 202668 161Comment mettre les adresses email d’OKX sur liste blanche ?
Enregistrer pour terminer l’ajout de l’adresse email à la liste blancheDate de publication : 26 nov. 2024Date de mise à jour : 8 sept. 202570Comment fonctionnent les autorisations insuffisantes pour les adresses de portefeuille TRON ?
Les autorisations utilisateur pour l'adresse du portefeuille TRON sont attribuées à des adresses de portefeuille spécifiques. Vous aurez besoin de l'autorisation de l'adresse du portefeuille pour effectuer des transactions. Impossible de modifier les paramètres d'autorisation. Voici comment contourner ce problème : Vous pouvez vérifier si vous avez l'autorisation de l'adresse du portefeuille TRON en recherchant l'adresse du portefeuille ici.Date de publication : 20 août 2024Date de mise à jour : 15 oct. 2025213Comment vérifier la propriété d’OKX et le solde de l’adresse du portefeuille?
Vérifiez si les informations « From address » (adresse source) et « Recipient address » (adresse du destinataire) correspondent aux adresses figurant dans le fichier de staking ETH. Les adresses source et cible sont signées par OKX, confirmant sa propriété, et peuvent être vérifiées en suivant les instructions ci-dessus. Adresse source Adresse du destinataireComment vérifier le solde de l’adresse des réserves d’OKX Wallet ?Date de publication : 26 sept. 2023Date de mise à jour : 26 janv. 2026996Que dois-je faire si j’effectue un dépôt vers la mauvaise adresse ?
Causes L’adresse de dépôt n’est pas associée à la plateforme OKX : En raison d'erreurs opérationnelles de la part de l'utilisateur, il est temporairement impossible de résoudre ces problèmes. Dépôts effectués sur une adresse de portefeuille principale : Veuillez effectuer une vérification de l’utilisateur avant le traitement.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 12 févr. 2026232Pourquoi dois-je renseigner une balise (tag/memo) lors du retrait ou du dépôt de certaines cryptos ?
La balise (tag/memo) est une suite de caractères unique utilisée pour identifier une adresse de dépôt. Cela permet de s'assurer que les fonds sont crédités à l'adresse correcte. OKX attribue des tags différents aux adresses de dépôt de certaines cryptos, selon les exigences du réseau. Les tags existent par paires, un pour chaque adresse de dépôt. Vous devez renseigner à la fois l’adresse de dépôt et le tag/memo avant de soumettre votre demande.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 4 mars 2026413Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202614Quelles peuvent être les raisons pour lesquelles votre transaction n’est pas visible ?
du crédit du dépôt et de son affichage dans vos actifs.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 12 févr. 20261 809Comment effectuer un dépôt ou un retrait en xBTC ?
Accédez à Dépôt et sélectionnez Dépôt de crypto pour commencer Choisissez Bitcoin (BTC) comme actif à déposer Sélectionnez le réseau à partir duquel vous effectuerez un dépôt xBTC Copiez l'adresse de dépôt xBTC générée par nos soins Envoyer de xBTC depuis votre portefeuille externe vers cette adresse Une fois reçu, vos xBTC seront automatiquement convertis en BTC et crédités sur votre compte OKX À quoi ressemblera la page de dépôt lors du dépôt de xBTCComment retirer des xBTC ?Date de publication : 22 mai 2025Date de mise à jour : 11 févr. 202697Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Concernant le transfert d’adresse e-mail Accédez à Profil et sélectionnez Sécurité Cliquez sur Vérification de l'e-mail et sélectionnez Changer l'e-mail si vous souhaitez mettre à jour votre email Saisissez votre adresse e-mail dans le champ Nouvelle adresse e-mail Sélectionnez Envoyer code dans les champs Code du nouvel e-mail et Code de l’e-mail original. Nous enverrons un code de vérification à 6 chiffres à votre nouvelle adresse e-mail et à votre adresse e-mail actuelle.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 1 avr. 2026384Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (sur l’appli)
Concernant le transfert d’adresse e-mail Ouvrez l’appli OKX, accédez à Centre d’utilisateur et sélectionnez Profil Sélectionnez Centre utilisateur dans le coin supérieur gauche Recherchez Centre de sécurité et sélectionnez E-mail Sélectionnez Modifier l’adresse e-mail Saisissez votre adresse e-mail dans le champ Nouvelle adresse e-mail Sélectionnez Envoyer le code dans les champs Vérifier la nouvelle adresse e-mail et Vérifier l’adresse e-mail actuelle.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 9 févr. 2026592Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Logique de dépôt on-chain : Notre plateforme est une plateforme d’échange centralisée, donc lorsque vous déposez des fonds sur l’adresse de votre compte, ils ne seront crédités que lorsqu’ils satisferont aux conditions d’agrégation requises. Si le montant est trop faible, les fonds ne peuvent pas être agrégés, car le solde de l’adresse peut ne pas être suffisant pour couvrir les frais de minage pour un transfert on-chain.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202532