Pourquoi mon compte a-t-il été restreint et que dois-je faire ?

Afin de garantir la sécurité de nos utilisateurs et de notre communauté, OKX peut occasionnellement bloquer ou restreindre des comptes, conformément à nos Conditions d'utilisation. Il s'agit d'une mesure de sécurité conçue pour garantir l'intégrité et la conformité de la plateforme OKX. Lorsque votre compte est restreint, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter, effectuer de retrait, de dépôts ou trader. Les actions disponibles dans le cas d'une restriction de compte peuvent différer au cas par cas.

Que dois-je faire si mon compte a été restreint ?

Si votre compte a été restreint, vous n'avez aucune action à entreprendre. Notre équipe vous informera des prochaines étapes ou vous donnera des instructions si des informations supplémentaires sont nécessaires. Nous nous engageons toujours à donner la priorité à la sécurité et à la conformité. Si vous avez des questions concernant les mesures de contrôle des risques ou les restrictions de votre compte, veuillez consulter les Conditions d'utilisation de la plateforme pour plus de détails.

Que puis-je faire si mon compte a été restreint ?

Une fois votre compte restreint, vous pouvez toujours être en mesure de :

• Vous connecter à OKX

• Consulter vos soldes et l'historique de vos transactions

• Clôturer des positions ouvertes

• Envoyer les informations ou documents requis

Remarque : les restrictions peuvent varier selon le cas. Pendant une restriction de compte, certaines fonctionnalités du compte peuvent être restreintes.

Comment clôturer ma position ?

Si vous avez actuellement des positions ouvertes, nous vous recommandons de continuellement surveiller vos positions et de gérer les risques avec soin. Pour clôturer la position en cours sur votre compte, suivez les instructions sur l'appli ou la version Web.

Tout clôturer au prix du marché

Selon vos propres besoins, vous pouvez choisir de clôturer toutes les positions au prix du marché en sélectionnant le bouton Tout clôturer au prix du marché au-dessus de votre position et en sélectionnant Confirmer / Annuler , tel qu'indiqué sur la page.

Sur l'appli

• Sélectionnez la position > Positions et actifs

  

  Accédez à Positions et Actifs et sélectionnez Tout clôturer

• Sélectionnez Tout clôturer au prix de marché > Confirmez la clôture de toutes les positions

  

  Sélectionnez Confirmer pour fermer toutes les positions

Sur le Web

Sélectionnez la position > Position actuelle > Fermer > Confirmer

Sélectionner Confirmer pour clôturer toute la position

Veuillez noter qu'une fois que vous aurez sélectionné Confirmer, la position sera immédiatement fermée et l'action ne pourra pas être annulée. Nous vous recommandons d'activer la Confirmation secondaire des trades (Page de trading > Plus > Paramètres de trading > Préférences > Confirmation secondaire).

S'il y a des ordres non exécutés ou des ordres Take Profit/Stop Loss sur votre compte, nous vous recommandons également de régulièrement les surveiller et de les gérer ou de les annuler selon vos préférences.

Fermer les positions individuellement

• Sur l'appli

  • Accédez à la page Trader > Positions et Actifs > sélectionnez Clôturer la position et définissez le prix.

    

    Accédez à Positions et Actifs pour choisir la position que vous souhaitez clôturer

    

    Sélectionnez Clôturer pour clôturer la position

• Sur le Web

  • Accédez à la page Trader > Positions actuelles > sélectionnez Clôturer la position et définissez le prix.

    

    Saisissez le prix de clôture et sélectionnez Clôturer

Remarque : les actions disponibles pendant une restriction de compte peuvent varier. Veuillez consulter votre compte pour connaître les actions actuellement disponibles.

Comment annuler des ordres en attente ?

Sur l'appli

• Accédez à la page Trader > Ordres > appuyez sur le petit triangle pointant vers le bas situé à côté de l'ordre

• ordre unique à annuler individuellement.

• Sélectionner Tous les ordres

• Choisissez Annuler tout, ou sélectionnez le bouton Annuler pour annuler individuellement un ordre précis.

  

  Sélectionnez Annuler tout ou Annuler depuis la page Ordres

Sur le Web

• Accéder à la page Trader > Ordres ouverts

• Sélectionnez la stratégie correspondante via son numéro pour annuler en lot, ou cliquez sur Annuler à côté de l'ordre concerné.

  

  Sélectionnez Annuler tout ou Annuler pour annuler vos ordres ouverts

Comment arrêter la stratégie ?

Sur l'appli

• Accédez à la page Trader > Stratégies et sélectionnez la stratégie correspondante

• Sélectionnez Plus > Arrêter > Confirmer pour arrêter une stratégie

  

  Une fois la stratégie sélectionnée, sélectionnez Plus

  

  Sélectionnez Arrêter dans le menu

  

  Sélectionnez Confirmer pour arrêter la stratégie

Sur le Web

• Accédez à la page Trader > Stratégies

• Cliquez sur Arrêter pour arrêter une stratégie

  

  Sélectionnez Arrêter pour arrêter la stratégie sélectionnée