Todo
Preguntas frecuentes
Anuncios
Documentos del producto
¿Qué debo hacer si olvido completar la tag/memo?
Nota: Los detalles del depósitos o retiros incluyen la criptomoneda, el monto, la tag correcta, la tag incorrecta que ingresaste y el valor hash de la transacción. Más información: ¿Por qué tengo que completar etiquetas (tag/memo) cuando retiro o deposito ciertas criptomonedas? Si tienes problemas con tu tag/memo, pulsa el botón a continuación.Publicado el 15 oct 2024Actualizado el 4 mar 2026109¿Cómo reclamo el NFT McLaren Race Rewind?
¿Cómo reclamo el NFT de McLaren en el mercado de OKX? Visita la página Drops y selecciona Reclamar Selecciona Reclamar para iniciar el proceso de reclamo Esto te pedirá una firma de confirmación en tu billetera.Publicado el 13 jun 2024Actualizado el 12 sept 202527¿Cómo canjeo manualmente mis fondos en el sitio web oficial de Portal Bridge?
Una vez que hayas activado el reclamo manual, procede a conectar la billeteraPublicado el 11 sept 2024Actualizado el 12 sept 202528¿Por qué no ha llegado mi retiro a la cuenta?
Si encuentras una tag, ingrésala en el campo Tag/memo/comentario de la página de retiro de nuestra plataforma. Si no la encuentras en la plataforma correspondiente, puedes ponerte en contacto con el servicio al cliente para confirmar si es necesario rellenarla. Si la plataforma correspondiente no requiere una tag/memo/comentario, puedes introducir 6 dígitos aleatorios en el campo Tag/memo/comentario de la página de retiro de nuestra plataforma.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 4 mar 202620,570¿Cómo puedo verificar el estado de mi retiro devuelto?
Debe incluir claramente lo siguiente: TxID del retiro de OKX TxID del reembolso desde la plataforma externa Tipo de token Cantidad de tokens Dirección de depósito (con tag/memo, si es necesario) Mostrar la dirección de depósito para el tipo de token específico en la plataforma externa. Esto es necesario si el retiro se devolvió debido a un tag/memo incorrecto o faltante. Puntos importantes para tener en cuenta: Graba el video con un dispositivo diferente (no se aceptan grabaciones de pantalla).Publicado el 30 oct 2023Actualizado el 9 feb 2026285¿Dónde encuentro mi dirección de depósito y la tag/memo o comentario?
No todas las criptomonedas y redes requieren tag/memo o comentario. Si es necesario, completa tanto la dirección de depósito como la tag/memo o comentario para evitar posibles pérdidas. Si no se requiere una tag/memo o comentario, ingresar solo la dirección de depósito será suficiente. El proceso para que las subcuentas encuentren las direcciones de depósito es el mismo que para la cuenta principal.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 22 mar 202667,929¿Por qué tengo que completar etiquetas (tag/memo) cuando retiro o deposito ciertas criptomonedas?
Nota: La tag/memo de depósito suele tener entre 7 y 8 dígitos. Consulta el número de tag/memo que se muestra en la página de depósito e ingrésalo exactamente como se muestra. Por ejemplo, puedes encontrar tanto la dirección de depósito como la tag/memo en la página de depósito en la captura de pantalla a continuación: Página de depósito con dirección de depósito y tag¿Cómo ingreso la tag/memo?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 4 mar 2026413¿Cómo hago un depósito? (web)
Algunas criptos (como XRP) generan una tag/memo que suele ser una cadena de números. Cuando hagas el depósito, deberás ingresar tanto la dirección de depósito como la tag/memo. De lo contrario, perderás tus activos. Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo depositar criptos con una tag/memo.Publicado el 13 ago 2023Actualizado el 26 ene 20267,538Pruebas de conocimiento cero (zk): ¿Qué son los zk-STARK y cómo funcionan?
Dado que las hojas del árbol Merkle son hashes, ninguna información privada se filtrará a otros.Publicado el 10 may 2023Actualizado el 8 sept 2025179¿Cómo hago un depósito? (app)
Algunas criptos (como XRP) generan una tag/memo que suele ser una cadena de números. Debes ingresar tanto la dirección de depósito como la tag/memo cuando hagas el depósito. De lo contrario, perderás tus activos. Selecciona aquí para obtener más información sobre cómo depositar criptos con una tag/memo.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 26 ene 2026148,380¿Cómo canjeo manualmente mis fondos en Arbitrum?
Elige la transacción, Luego selecciona Detalles de la transacción para acceder y copiar el hash de transacción Selecciona la opción de detalles de la transacción Copia el hash de transacción Abre las herramientas de Arbitrum seleccionando el botón a continuación y después, introduce el hash de tu transacción y selecciona Enviar: Selecciona Enviar para verificar el estado de la transacción Si tus fondos están atascados, se te pedirá que conectes tu billetera.Publicado el 11 sept 2024Actualizado el 12 sept 202545Preguntas frecuentes sobre el set de regalos VIP por la Copa del Mundo
Tiempo de entrega estimado: el set regalos se entregará a la hora indicada anteriormente. Los tiempos de entrega pueden variar según los calendarios de producción de los artículos y las condiciones de logística.Preguntas frecuentes¿Cómo elegir la talla de la camiseta? Consulta la siguiente tabla como guía para seleccionar la talla de tu camiseta:¿Cómo reclamo mi set de regalos? Puedes enviar tu información de envío a través de la página designada del evento en Mis premios > Merch.Publicado el 19 dic 2025Actualizado el 26 mar 2026294OKX x McLaren: Preguntas frecuentes sobre los coleccionables digitales
Las Vegas tendrá los mismos tiempos de entrega que todos los demás drops a pesar de tener un programa de carreras diferente. Si no reclamas un coleccionable digital en esta periodo, puedes comprarlo en el mercado secundario de OKX.¿Cuáles son los beneficios de reclamar coleccionables digitales de Race Rewind? La colección Race Rewind ofrece 24 coleccionables digitales, uno para cada carrera de Fórmula 1® en 2024. Los coleccionables se distribuyen en tres tipos: Clásico, Raro y Ultra Raro.Publicado el 5 jun 2024Actualizado el 8 sept 20256¿Cómo hago un retiro? (en la app)
¿Por qué algunos activos requieren un tag/memo para el retiro? Algunos activos requieren una tag/memo, que suele ser una cadena de números. Por ejemplo, para XRP, después de completar la dirección de retiro, también se debe completar la tag; de lo contrario, pueden perderse los activos.12. ¿Cómo retiro criptomonedas de una subcuenta? Si tienes activos en una subcuenta, debes transferirlos de la subcuenta a la cuenta principal antes de retirarlos.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 19 mar 20265,797Programa de bonos para nuevos usuarios: términos y condiciones
Reclama tu premio en el Centro de campañas en el sitio web de OKX o a través de la OKX app Nota: los premios y las tareas del Programa de bonos para nuevos usuarios pueden variar en función del país de residencia donde te registraste.¿Cómo puedo ver mis tareas NUB? Desde la app: Abre la OKX app y ve al menú. Selecciona el Centro de campañas en la sección Earn y premios para ver las tareas.Desde el sitio web: Ve al Centro de campañas para ver las tareas.Publicado el 29 sept 2023Actualizado el 3 mar 202614,774