Hoe reset ik tweefactorauthenticatie (2FA)?

Zelfbedieningstool

Voor snelle toegang klik je op de onderstaande knop:

Opmerking: Voor je account moeten alle drie de 2FA-methoden tegelijkertijd actief zijn: een authenticator-app, een telefoonnummer en een e-mailadres. Het is niet mogelijk om te kiezen welke methode als primaire methode dient, en je kunt je account niet gebruiken als een van je 2FA-methoden niet gekoppeld is.

Als je de toegang tot een van je 2FA-methoden bent kwijtgeraakt, kun je de onderstaande stappen volgen:

Ik kan inloggen op mijn account

In de app

1. Open de OKX-app en ga naar Hoofdmenu

   

   Open de pagina Hoofdmenu

2. Selecteer Accountinstellingen en ga naar Beveiliging en selecteer Authenticator-app/Telefoon/E-mailadres onder het gedeelte Authenticatiemethoden

   

   Kies het gewenste medium voor tweestapsverificatie om verder te gaan

3. Selecteer Authenticator-app/telefoonnummer/e-mailadres wijzigen en kies Authenticatiemethode opnieuw instellen

4. Selecteer het E-mailadres, Telefoon of Authenticator-app die je wilt resetten en klik op Bevestigen

5. Vul de verificatiegegevens in en selecteer Bevestigen

6. Je krijgt een bevestiging zodra je beveiligingskanaal is gereset

Op de website

1. Ga naar Profiel en selecteer Beveiliging > Beveiligingscentrum

2. Selecteer Telefoonnummer/e-mailadres/authenticator-app wijzigen

3. Wanneer je Kan niet verifiëren? selecteert, word je gevraagd om de OKX-app te downloaden om verder te gaan

Ik kan niet inloggen op mijn account

In de app

• Als je je wachtwoord wel weet maar de tweestapsverificatie (2FA) mislukt

  • Log zoals gewoonlijk in op je account. Daarna start het systeem automatisch de tweestapsverificatie

  • Selecteer Verificatiemethode wijzigen > Tweestapsverificatie resetten > Telefoonnummer/e-mailadres/authenticatie-app resetten en selecteer Bevestigen

  • Vul de verificatiegegevens in en selecteer Bevestigen

  • Je ontvangt een bevestiging zodra je je authenticatiemethode hebt aangepast

• Als je je wachtwoord niet meer weet en niet kunt inloggen:

  • Volg hier de stappen om zowel je wachtwoord als tweestapsverificatie te resetten.

Op de website

• Als je je wachtwoord wel weet maar de tweestapsverificatie (2FA) mislukt

  • Log zoals gewoonlijk in op je account. Daarna start het systeem automatisch de tweestapsverificatie

  • In de sectie Kun je niet verifiëren?, selecteer je resetten

    

    Kies Resetten om verder te gaan

  • Je wordt gevraagd om de OKX-app te downloaden

• Als je je wachtwoord niet meer weet en niet kunt inloggen:

  • Volg hier de stappen om zowel je wachtwoord als tweestapsverificatie te resetten.

Opmerking:

• Voor je eigen veiligheid zijn opnames (inclusief overboekingen, cadeaus en P2P-verkoop) gedurende 24 uur uitgeschakeld nadat je je telefoonnummer of e-mailadres hebt bijgewerkt.

• Als je je account zelf hebt bevroren, kun je de verificatiemethoden niet resetten.

• Kun je niet inloggen? Neem dan via de inlogpagina contact op met de OKX-ondersteuning.

• Lukt de gezichtsherkenning niet? Raadpleeg dan: Wat moet ik doen als gezichtsherkenning mislukt?

• Tweefactorauthenticatie kan niet worden uitgeschakeld.

• Heb je nog vragen, bekijk dan de volgende relevante artikelen:

  • Ik heb de sms-code niet ontvangen

  • Hoe wijzig ik mijn inlogwachtwoord?