Toate
Întrebări frecvente
Anunțuri
Documente produs
Cum îmi actualizez adresa de e-mail?
Introduceți codul de autentificare cu doi factori (2FA) pentru a continua Observație: selectați Nu se poate verifica dacă nu puteți finaliza verificarea Selectați Nu se poate verifica în partea de jos a paginii Veți primi o confirmare la noua adresă după schimbarea adresei Observație: nu puteți efectua retrageri în termen de 24 de ore de la schimbarea adresei de e-mail.Pe web Accesați Profil și selectați Securitate Găsiți Autentificare prin e-mail și selectați Schimbați adresa de e-mail IntroducețiPublicat la 6 sept. 2023Actualizat la 15 oct. 20251Cum migrez adresa mea de e-mail sau numărul de telefon în alt cont? (platforma web)
Selectați Migrați adresa de e-mail pentru a continua Selectați Migrați adresa de e-mail pentru a continua Se va afișa un ghid și vi se va solicita să selectați Înțeleg Se va afișa pagina de previzualizare a transferului de e-mail și vi se va solicita să selectați Următorul Vor fi afișate consecințele închiderii contului.Publicat la 22 aug. 2023Actualizat la 4 mar. 2026384De ce nu mi-a fost creditată depunerea?
Altfel, va trebui să contactezi echipa de asistență a platformei destinatare pentru a solicita recuperarea.Depuneri de active netranzacționabile Dacă depui active care nu sunt acceptate pentru tranzacționare sau depunere pe OKX, fondurile s-ar putea să nu fie creditate.Publicat la 1 sept. 2023Actualizat la 3 mar. 202613.721De ce nu mi-a sosit retragerea în cont?
O puteți găsi pe pagina de depunere a platformei respective. Dacă găsiți o etichetă, introduceți eticheta în câmpul Etichetă/memo/comentariu de pe pagina de retragere a platformei noastre. Dacă nu o găsiți pe platforma respectivă, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți pentru a confirma dacă trebuie completată.Publicat la 22 aug. 2023Actualizat la 4 mar. 202620.557Cum găsesc funcția de deblocare a tokenurilor?
Ce este funcția de deblocare a tokenurilor? Funcția de deblocare a tokenurilor oferă o cronologie clară și cuprinzătoare a momentului în care tokenurile blocate anterior devin disponibile pentru tranzacționare, transfer sau alte utilizări. Proiectele blockchain implementează adesea blocaje de tokenuri pentru a gestiona oferta, pentru a preveni vânzările la scară largă ale investitorilor timpurii sau ale membrilor echipei și pentru a stabiliza piața.Publicat la 4 mar. 2025Actualizat la 10 sept. 202514Cum activez funcția de distribuire a ordinelor?
Mai jos găsiți informațiile pentru a activa această funcție: Pentru a activa această funcție, accesați Setări pe ecranele de tranzacționare și selectați Funcții> Setări Selectați Setări în secțiunea Funcții În Preferințe din Setări, activați opțiunea Permite distribuirea ordinelor Activați opțiunea Permite distribuirea ordinelor în secțiunea Setări Reveniți la pagina de tranzacționare și selectați Distribuie lângă tranzacționare Continuați selectând simbolul de distribuire în zona de tranzacționarePublicat la 14 ian. 2025Actualizat la 18 mar. 20268De ce nu s-a realizat verificarea identității mele?
Mai jos sunt prezentate câteva motive posibile care pot duce la nerealizarea verificării identității: Detectarea fotografiei autoportret nu s-a realizat. Act de identitate nevalabil (de exemplu, tip de act de identitate neacceptat, actul de identitate emis a expirat). Există un cont cu aceleași informații de identificare. Actul de identitate nu a fost detectat.Publicat la 8 aug. 2024Actualizat la 2 ian. 202640Cum pot modifica tema de culoare a interfeței de tranzacționare?
Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a modifica culoarea interfeței de tranzacționare: Navigați la meniul Setări grafic din meniul lateral al ecranului de tranzacționare Selectați Setări pentru a încărca meniul Selectați Interfață și alegeți dintre temele predefinite (mod întunecat sau mod luminos) Selectați tema și interfața preferată din opțiunea Interfață Dacă vă întrebați cum puteți schimba tipul graficului, vizitați aici.Publicat la 27 nov. 2024Actualizat la 10 sept. 202522Cum utilizez instrumentul de analiză a contractelor la termen?
Indiferent de experiența de tranzacționare, documentarea tranzacțiilor și înțelegerea performanței de tranzacționare este primul pas în a deveni un trader mai bun. Instrumentul de analiză a contractelor la termen le permite traderilor să vă evalueze rapid și ușor performanța de tranzacționare istorică.Publicat la 3 mai 2024Actualizat la 22 mar. 202679Ce trebuie să fac dacă cealaltă platformă nu mi-a primit retragerea?
Confirmare de bloc finalizată, contactează cealaltă platformă: după ce minerii blockchain confirmă tranzacția și ating numărul de confirmări necesar pentru tokenul respectiv, dacă blocul a fost confirmat, dar activele nu apar încă pe cealaltă platformă, contactează asistența clienți pentru confirmare. Poți să le furnizezi informațiile despre cont (e-mail sau telefon), tokenul depus și ID-ul tranzacției pentru a-i ajuta cu solicitarea lor.Publicat la 18 oct. 2024Actualizat la 3 mar. 2026668Cum folosesc o cheie de securitate fizică pentru a-mi proteja contul?
Pentru configurare: Accesați Profil & Setări pe okx.com Navigați la pagina de asociere a aplicației de autentificare și copiați cheia furnizată Utilizați dispozitivul hardware pentru a stoca cheia și a genera coduri de verificare Această metodă oferă o securitate sporită pentru acțiunile care necesită o singură introducere a parolei.Unde pot folosi cheia de securitate fizică?Publicat la 10 ian. 2025Actualizat la 12 feb. 202617.552Cum îmi actualizez parola de conectare?
parola Selectați Ați uitat parola pentru a continua Introduceți numărul de telefon sau adresa de e-mail și selectați Continuare Introduceți codul de verificare Google și selectați Continuare Actualizați Parola nouă și selectați Confirmare 8-32 de caractere 1 caracter cu minuscule 1 caracter cu majuscule 1 număr 1 simbol După modificare, selecția Continuați cu conectarea vă va direcționa către pagina de conectare pentru a reintroduce adresa de e-mail/telefon și noua parolă După schimbare, va fi trimisăPublicat la 22 aug. 2023Actualizat la 15 oct. 202528Cum pot verifica actualizările privind tichetul meu de asistență?
Fiecare e-mail include un link unic care îți permite să vizualizezi tichetul. Dă clic pe link (numărul tichetului) pentru a accesa tichetul direct. Exemplu: „Tichetul de asistență 12345 a fost actualizat.” Linkul este asociat în siguranță cu adresa ta de e-mail. Va trebui să-ți verifici e-mailul înainte de a continua.Publicat la 17 oct. 2025Actualizat la 24 mar. 202643Cum vă puteți proteja de un atac de phishing?
Atacurile de phishing includ în principal atacuri prin e-mail, pharming etc. Atac prin e-mail: atacatorul trimite un e-mail seducător sau înșelător către utilizatorul țintă. Adesea, e-mailul conține un link către un site de phishing sau de descărcare a unui program de tip cal troian. În cazul în care utilizatorul nu este vigilent să facă deosebirea, acesta va face clic pe link pentru a intra pe site-ul de phishing sau pentru a descărca programul cal troian.Publicat la 17 aug. 2023Actualizat la 3 mar. 20263.677Cum pot să mă alătur unui apel video cu asistența clienți?
Accesează Centrul de asistență Selectează Alătură-te apelului video programat sub Instrumente de autoservire Selectează Alătură-te apelului video programat Introdu codul de autentificare pentru a participa la apelul video Introdu authenticator code pentru a participa la apelul video Observație: codul OTP prin e-mail va fi trimis către adresa de e-mail de contact verificată pe care ai folosit-o la conversația sau tichetul cu serviciul de asistență pentru clienți.Publicat la 26 aug. 2025Actualizat la 24 mar. 202646