Alla
Vanliga frågor
Tillkännagivanden
Produktdokument
Vad kan jag göra om min enhet används i en osäker miljö?
Det innebär att sättet du för närvarande använder OKX på kan leda till informationsläckage, vilket kan leda till att dina OKX-tillgångar stjäls eller överförs av trojaner eller hackare.Vad är en avvikelse i enhetens driftsmiljö? OKX-systemet skickar säkerhetsmeddelanden när du använder din enhet i bland annat följande situationer: root, emulator, debug, hook och virtuella miljöer.Publicerad den 19 jan. 2023Uppdaterad den 12 feb. 2026Vanliga frågor297Varför har inte min insättning krediterats?
Om du anger en felaktig tag eller tag saknas kan det leda till att insättningen misslyckas. I sådana fall kan du kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.Insättning till smarta kontraktsadresser Innan du skickar en insättningsbegäran ska du se till att du har valt den kontraktsadress för insättningen som stöds av motsvarande plattform. Annars kan det leda till att insättningen misslyckas.Publicerad den 1 sep. 2023Uppdaterad den 3 mars 2026Vanliga frågor13 712Hur vet jag vilken typ av institut jag tillhör?
Ledande befattningshavare: Du kan också kontakta ledande befattningshavare eller annan ledningspersonal som har mer djupgående kunskaper om institutets struktur och verksamhet. Vid behov kan du också överväga att söka råd från externa juridiska rådgivare eller konsulter som är specialiserade på företagsfrågor. Läs mer om vilka typer av institut som vi stöder här.Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 12 feb. 2026Vanliga frågor129Hur skyddar jag min Web3-plånbok från bedragare?
Om användaren fortsätter leder det till skadliga ändringar av behörigheterna.Publicerad den 13 dec. 2023Uppdaterad den 27 jan. 2026Vanliga frågor967Varför har inte mitt uttag satts in på mitt konto?
Notera: Om du anger en felaktig/saknad tagg/memo/kommentar kan det leda till uttaget misslyckas. I så fall kan du kontakta vår kundtjänst för att få hjälp. Infoga tagen/memo/kommentaren i fältet Tag/memo/kommentarNätverk för uttag matchar inte Innan du skickar in en uttagsbegäran, kontrollera att du har valt det nätverk som stöds av motsvarande plattform. Annars kan det leda till att uttaget misslyckas.Publicerad den 22 aug. 2023Uppdaterad den 4 mars 2026Vanliga frågor20 515Vilken onboarding-information krävs för en fond?
Bolagsledare: Personer med betydande ansvar för att kontrollera, förvalta eller leda fonden, inklusive verkställande befattningshavare eller högre chefer (till exempel VD, CFO, COO, Managing Member, General Partner, ordförande, vice ordförande eller ekonomichef), eller andra personer som regelbundet utför liknande funktioner. Styrelseledamöter: Personer som valts eller utsetts att ingå i fondens styrelse.Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 12 feb. 2026Vanliga frågor108Vilken onboarding-information krävs för ideella organisationer (NPO)?
Dessa personer leder och övervakar den ideella organisationen och ansvarar för dess strategi, verksamhet och ansvarighet på hög nivå. Donatorer: Personer eller institut som ger ekonomiska bidrag (donationer) till den ideella organisationen för att stödja dess uppdrag och verksamhet utan att förvänta sig någon vinst i gengäld.Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 12 feb. 2026Vanliga frågor71Vilken onboarding-information krävs för ett family office?
Dessa personer leder och övervakar family office och ansvarar för dess strategi, verksamhet och ansvarighet på hög nivå. Slutliga verkliga ägare: Personer som i slutändan äger och/eller som utövar den slutliga kontrollen över ett family office. ”I slutändan äger” och ”slutlig effektiv kontroll” avser situationer där ägande/kontroll utövas genom en ägarkedja eller genom andra kontrollmedel än direkt kontroll.Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 12 feb. 2026Vanliga frågor66Vilken onboarding-information krävs för ett börsnoterat bolag?
Bolagsledare: Personer med betydande ansvar för att kontrollera, förvalta eller leda det börsnoterade bolaget, inklusive verkställande direktörer eller högre chefer (till exempel VD, CFO, COO, Managing Partner, General Partner, ordförande, vice ordförande eller ekonomichef), samt andra personer som regelbundet utför liknande funktioner. Styrelseledamöter: Personer som valts eller utsetts att ingå i styrelsen för det börsnoterade bolaget.Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 12 feb. 2026Vanliga frågor76Vilken onboarding-information krävs för ett privatägt företag?
Dessa personer leder och övervakar det privatägda företaget och ansvarar för dess strategi, verksamhet och ansvarighet på hög nivå. Slutliga verkliga ägare: Personer som i slutändan äger och/eller utövar ultimat kontroll över det privatägda företaget. ”I slutändan äger” och ”slutlig effektiv kontroll” avser situationer där ägande/kontroll utövas genom en ägarkedja eller genom andra kontrollmedel än direkt kontroll.Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 12 feb. 2026Vanliga frågor274Vilken onboarding-information krävs för ett privatägt finansinstitut?
Bolagsledare: Personer med betydande ansvar för att kontrollera, förvalta eller leda det privatägda finansinstitutet, inklusive verkställande direktörer, högre chefer (till exempel VD, CFO, COO, Managing Member, General Partner, ordförande, vice ordförande eller kassör) eller andra personer som regelbundet utför liknande funktioner. Styrelseledamöter: Personer som valts eller utsetts att ingå i styrelsen för det privatägda finansinstitutet.Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 27 sep. 2025Vanliga frågor122Vanliga frågor om OKX Web3
Underhåll, nätverksproblem eller externa faktorer kan leda till avbrott eller begränsad åtkomst.11. Vilka handlingar kan leda till avstängning eller uppsägning av tjänsten? Aktiviteter som penningtvätt, bedrägeri, finansiering av terrorism, kringgående av sanktioner, systemattacker, spridning av skadlig kod, identitetsmissbruk eller API-missbruk kan leda till att vi utan förvarning stänger av eller avslutar tillgången till vår plånboksprogramvara.Publicerad den 19 jan. 2026Uppdaterad den 27 feb. 2026Vanliga frågor51Vad ska jag göra om jag glömmer att fylla i tag/memo?
Detta kan leda till att medel inte krediteras till rätt adress. Du kan ha insättning-/uttagsuppgifterna redo och kontakta vår kundsupport omedelbart genom att starta med vår AI-chattbot: du hittar den i OKX supportcenter på webbplatsen eller i appen. Du kan också kontakta kundtjänst via vår chattbot. Obs: insättnings-/uttagsuppgifterna inkluderar: kryptovaluta, belopp, rätt tagg, felaktig tagg du fyllde i och transaktionens hashvärde.Publicerad den 15 okt. 2024Uppdaterad den 4 mars 2026Vanliga frågor109Vilken onboarding-information krävs för det statligt ägda företaget?
Dessa personer leder och övervakar det statligt ägda företaget och ansvarar för dess strategi, verksamhet och ansvarighet på hög nivå. Slutliga verkliga ägare: Personer som i slutändan äger och/eller som utövar den slutliga kontrollen över det statligt ägda företaget. ”I slutändan äger” och ”slutlig effektiv kontroll” avser situationer där ägande och kontroll utövas genom en ägarkedja eller genom andra kontrollmedel än direkt kontroll.Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 19 mars 2026Vanliga frågor61Varför blir jag ombedd att bekräfta min personliga information igen?
Det är viktigt att du lämnar den begärda informationen snarast, eftersom det kan leda till tillfälliga kontobegränsningar om du inte gör det inom den angivna tidsramen.Varför måste jag bekräfta min information på nytt? Att verifiera och uppdatera din personliga information är en standardmässig del av våra rutiner för identitetsverifiering och efterlevnadskontroll. Dessa processer är viktiga för att garantera säkerheten för ditt konto och efterlevnaden av finansiella bestämmelser.Publicerad den 19 mars 2025Uppdaterad den 15 okt. 2025Vanliga frågor136