您可能会收到要求重新确认个人信息的电子邮件。请您及时提供所请求的信息十分重要，因为未能在指定时间范围内提供相应信息，可能会导致临时账户限制。为什么要再次确认详细信息？ 验证和更新个人详细信息，是我们实名认证与合规审查程序的标准环节。这些流程对保障账户安全、遵守财务法规至关重要，能帮助我们确认交易合法且与账户活动一致。需要确认哪些细节？我们可能要求您更新或验证以下信息： 个人详细信息：姓名、ID 号码、出生日期 地址信息：地址及地址证明（如适用） 账户用途：账户使用方式（如工资存款、旅行付款、汇款、储蓄等）这些信息有助于我们： 验证身份，保护您的账户 防止未经授权的访问与财务欺诈 遵守全球财务法规 您的所有个人数据都会依据数据保护法进行加密与安全存储。点击此处，详细了解如何在我们平台上验证身份。

如果您在欧易有 2 个账号，分别是 a（未实名） 账号和 b（已实名） 账号。 即把其中未实名（如 a 账号）的邮箱/手机号迁移到另一个已实名账号（即 b 账号），您可以通过迁移账号功能来完成这一需求，在迁移账号之后，a 账号的信息会被迁移到 b 账号，然后 a 账号将会被关闭，只保留b（已实名） 账号作为主账号。 迁移账号功能主要适用于以下场景： 1.您想更改手机号/邮箱，但此手机号/邮箱与您的另一个账号相绑定。 2.您想链接手机号/邮箱，但此手机号/邮箱已经链接到您的另一个账号。 3.迁移账号是将未实名账号迁移至已认证账号，无法将已实名账号转移到未认证账号。手机号/邮箱被占用，如何自助迁移？App端 以迁移手机账号为例： 1、打开欧易 APP，登录账号，点击首页左上角九个点—页面右侧的箭头—【安全设置】——【手机号】—【绑定手机号】； 2、按要求输入【手机号】、【手机号短信验证码】、【邮箱验证码】—【好的】—【迁移手机号】； 3、确认相关信息后，按要求点击【开始】—【正确】—【下一步】； 是 4、勾选关闭账号须知信息，点击【关闭账号】—【是，关闭账户】—【完成】，成功迁移账号。

实名认证年龄需满足18周岁及以上（无上限要求），未实名认证的账户无法进行买卖币、充提币（内部转账）、借贷以及资金划转等操作。 温馨提示：若您创建了钱包，正确妥善备份好钱包的助记词和地址私钥，一旦丢失，会造成钱包中的资产无法找回。 若您需要客服协助，可以点击以下按钮寻求协助： 更多问题，请参考相关文章： 手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？ 验证码收不到怎么办？ 忘记密码怎么办（App/Web端）？ 人脸识别无法通过怎么办？

不法分子有可能伪造银行短信，假冒银行信息，或者伪造来自支付服务商的电子邮件。若发现支付款并未到账，请立即提出申诉。 如“小数点”陷阱的骗局，通常骗子以整数位进行拍单（例如 50,000 元），但交易过程中仅支付 5,000 元，或者支付 0.01 元，P图或者截图发送您并催促及时放币，若您没发现放币后就被骗了，发现此行为后请立即申诉。 三、在 C2C 买卖币交易中，如果遇到非本人实名账户付款或收款的情况，应该如何处理？ 在C2C买卖币交易中，付款必须使用与本人实名信息一致的账户，收款时普通用户也需使用本人实名账户（认证商家允许使用非实名收款）。如果遇到买家使用非本人名下的账户付款，这可能是三角诈骗的典型情形——即对方使用他人借记卡支付，卖家放币后银行可能通知付款人身份涉嫌盗用。由于该支付发生在平台外，我们无法介入，因此请在放币前务必核对付款人姓名与平台买家姓名是否一致。若发现不符，应立即向客服提出申诉，平台不建议接受非买家本人名下的付款。

点击【下一步】确认出售信息，如果信息无误，点击【确认】，平台将自动为您匹配商家卖出，等待买家付款。 4. 您也可以在【聊天】对话框和买家联系，买家付款之后及时查看款项的到账情况。请务必登录微信/支付宝/手机银行查看到账情况，确认钱款到账后尽快点击【我已收到付款】，再将数字资产发放给买家。 欲知快捷买卖币详情，可参阅：如何使用快捷买币/卖币？ 注意事项： 1. 一定要在银行 App 或者微信支付宝账单中确认是否收到商家付款，切勿根据短信等其他方式确认。 2. 一定要核实是否为商家实名付款，如非实名付款请联系在线客服或者点击申诉。更多详情可参阅：C2C 买卖币交易时遇到问题如何申诉? 3. 平台认证商家是可以使用非实名账户进行收款的，您可放心进行交易。 4. 如果未收到款却点击放币，可直接申诉或者联系在线客服处理。 5. 一定要以订单详情页里展示的收付款方式或者 IM 窗口卖家推送的卡片信息内的收付款方式为准，切勿转错。如何查看历史订单 App 端： 打开 App 首页，点击 【C2C 买币】 - 【订单】 ，选择对应状态即可查看。

可以直接使用获取交易产品基础信息接口获取：https://www.okx.com/docs-v5/zh/#public-data-rest-api-get-instruments 合约面值：ctVal，最小下单数量：minSz。八、instId的格式是什么样的？ 您可以在该页面，直接获取交易产品基础信息接口、获取instId格式。九、怎么设置止盈止损？ 1、如果是下单附加止盈止损，可以参考下单接口：https://www.okx.com/docs-v5/zh/#order-book-trading-trade-post-place-order 的attachAlgoOrds数组参数。 2、如果是单独下单止盈止损，可以参考策略委托接口：https://www.okx.com/docs-v5/zh/#order-book-trading-algo-trading-post-place-algo-order。

新设备验证人脸识别需要实名本人进行，如您是实名信息本人，但人脸不通过，请先按以下方法尝试： 1、确认已经打开欧易App 访问相册、相机的权限 2、更新欧易App、关机重启清除手机缓存（安卓最新版本：6.75.1，IOS：6.75.0） 3、切换网络环境（将无线网切换到 4G/5G 网络环境下） 若是以上方式仍无法解决您的问题，请使用您账户绑定的邮箱，发送您的证件正反面照片至官方客服，会有工程师为您跟进处理。 人脸识别无法通过的更多详情，请参考文章：人脸识别无法通过怎么办？二、设备验证 1、若选择设备验证，请在对应旧设备（如iPhone）上打开欧易 App 进行授权操作，在旧 App 上授权成功，即可在新设备上登录账号。三、安全项验证 若账号未完成身份验证，登录新设备则需要验证账号绑定所有安全项（手机、邮箱和身份验证 App）。 温馨提示：平台服务于实名账户本人，一个身份证件只能实名认证一个账户，如果您使用他人身份证认证的账户造成账户或资产纠纷，风险需要您自行承担。 注意事项： 1）通常授权完成会自动跳转至登录页面，若没有成功跳转，需要您点击“我已完成验证”按钮。

非营利组织的验证，请按照以下步骤并提交所需的文件和信息。1.填写公司基本信息、地址信息 请遵循机构验证流程中的说明，并提供以下信息： 公司名称 注册号 成立日期 注册地址 主要营业地址（如果与注册地址不同） 2.填写公司关键角色的基本身份和地址信息 作为我们出于监管目的的尽职调查的一部分，欧易将要求您公司的关键角色和您机构账户的授权用户（如果与关键角色不同）在机构验证过程中提供实名认证信息。要注册成为非营利组织，您需要提供以下信息： 至少一名公司主管/经理（例如CEO、财务总监、COO） 该署长（如有的话） 任何捐款超过25%的捐赠者 该授权用户 3.上传关键角色ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面，那么正面或照片页面就足够了。 4.扫描并上传以下文件 宪法 公司注册证书或商业登记证书（或同等的官方文件，例如营业执照） 组织章程大纲及细则 营业地址证明（如果与注册地址不同） 5.填写以下模板完成验证 签署、扫描并上传开户授权书（包含此类授权的董事会决议也可） 收集的信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题，请联系我们的客户支持。

私营公司的验证，请按照以下步骤并提交所需的文件和信息。1.填写公司基本信息、地址信息 请遵循机构验证流程中的说明，并提供以下信息： 公司名称 注册号 成立日期 注册地址 主要营业地址（如果与注册地址不同） 2.填写公司关键角色的基本身份和地址信息 作为我们出于监管目的的尽职调查检查的一部分，欧易将要求您公司的关键角色和您机构账户的授权用户（如果与关键角色不同）在机构验证过程中提供实名认证信息。要注册为私营公司，您需要提供以下信息： 至少一名公司主管/经理（例如CEO、财务总监、COO） 该署长（如有的话） UBO（最终受益所有者） 该授权用户 该合作伙伴（如果您的公司是合伙企业） 注：如果贵公司是合伙企业，其中一个或多个合伙人是法务主体，则您需要提供该主体的UBO信息。 3.上传关键角色ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面，那么正面或照片页面就足够了。

5.未使用与平台账户实名一致的支付账户付款 1）卖方有权直接拒绝成交，卖方可在收到付款后的2小时内完成退款，数字资产归还给卖方（超过12小时不配合退款的，客服有权强制放币或划扣订单等额资产）； 2）使用支付宝转银行卡或微信转银行卡等方式导致卖家无法查看付款人实名信息的，平台客服有权要求买家配合提供证明付款账户实名信息的资料，否则客服有权限制买方账户部分功能； 3）买方使用其与平台实名认证不一致的账户向商家转款的（使用企业账户付款一律视为非实名付款），第一冻结账户24小时，第二次冻结账户72小时，多次出现视情況永久限制C2C交易； 4）买方非实名付款导致商家支付账户被冻结，买方需配合商家处理问题，直至问题处理完毕方可解冻账户。 6.在订单规定的付款时间内付款，但订单被取消的： （1）买方已完成所有付款，订单被买方主动取消或被系统超时取消； （2）买方完成部分付款，但订单被买方主动取消或被系统超时取消 订单被买方主动取消以及订单被系统超时取消的，卖方有权选择继续成交或者退款不成交。

要验证为信托，请按照以下步骤并提交所需的文件和信息。1.填写公司基本信息、地址信息 请遵循机构验证流程中的说明，并提供以下信息： 公司名称 注册号 成立日期 注册地址 主要营业地址（如果与注册地址不同） 2.填写公司关键角色的基本身份和地址信息 作为我们出于监管目的的尽职调查的一部分，欧易将要求您公司的关键角色和您机构账户的授权用户（如果与关键角色不同）在机构验证过程中提供实名认证信息。要注册为私营金融机构，您需要提供以下信息： 那些受托人的受益人 该设保人或委托人 该授权用户 注：如果受托人是法务主体，则您需要提供该实体的最终实益所有人（UBO）信息。 3.上传关键角色ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面，那么正面或照片页面就足够了。 4.扫描并上传以下文件 信托契据 5.填写以下模板完成验证 签署、扫描并上传开户授权书（包含此类授权的董事会决议也可） 收集的信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题，请联系我们的客户支持或联系support@okx.com。

在杠杆交易时，当维持保证金率 <= 100%时，系统将按照规则撤单，触发强制平仓。如何计算强平价格？ 单币种保证金模式下杠杆强制平仓计算公式： 多仓：强平价= （负债+利息） *（1 + 仓位档位维持保证金率）*(1 + 吃单费率) / 仓位资产； 空仓：强平价 = 仓位资产/【 （负债 + 利息）*（1 + 仓位档位维持保证金率）*(1 + 吃单费率)】 在交易中为了方便计算，您可以使用计算工具来计算强平价格。 跨币种保证金模式因为是将账户所有币种折算成 USDT 作为保证金，所以强制平仓时更倾向于参考维持保证金率，更加准确一些。当维持保证金率 <= 300%时，系统向账户发出减仓预警，您需要注意减仓风险；当维持保证金率 <= 100%时，触发强制平仓。 维持保证金率 = 有效保证金 /（维持保证金 + 减仓手续费) 维持保证金是按照 （持仓数量 + 开仓挂单数量）来计算...

要验证为企业/机构认证，请按照以下步骤并提交所需的文件和信息。1. 填写公司基本信息、地址信息 请遵循机构验证流程中的说明，并提供以下信息： 公司名称 注册号 成立日期 监管状态 注册地址 主要营业地址（如果与注册地址不同） 2. 填写公司关键人物的基本身份和地址信息 基于监管目的调查的一部分，欧易将要求贵公司的关键人物和您的企业账户的授权用户（如果与关键人物不同）在企业验证过程中提供实名认证信息。要注册为企业/机构认证，您需要提供以下信息： 至少一名公司主管/经理（例如执行长、财务总监、营运总监） 董事（如有的话） 最终受益所有者 该授权用户 3. 上传关键人物ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面，那么正面或照片页面就足够了。 4. 扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证书（或同等的官方文件，例如营业执照） 组织章程大纲及细则 董事名册 股东登记册或实益所有权结构图（在过去12个月内签署并注明日期） 营业地址证明（如果与注册地址不同） 5.

当收到买家付款后，及时核对金额和实名信息，快速放币。 4. 禁止未经他人同意，以向他人银行卡、支付宝、微信账户里汇款一分钱等方式进行试卡。 5. 当有需要时可提交订单申诉，禁止因和对手方发生纠纷而恶意申诉。 6. 禁止使用任何程序等非人工形式挂单进行恶意压价。 7. 认证商家应具备良好的服务意识和服务态度，反应及时、用语礼貌。 8. 认证商家应尊重平台的客服人员。 认证商家管理处罚实施细则： 分类 行为 一次 二次（累计） 三次（累计） 收、付款不规范操作 1.认证商家使用其与平台实名认证不一致的账户向用户转款的 注：使用企业账户付款一律视为非实名付款 一经发现,平台将有权对相关账户做冻结和风险调查，情节严重的将清退商家身份及永久冻结C2C交易功能 / / 2. 经平台核实，认证商家在平台未绑定有效的收款账户行为 冻结账户24小时 冻结账户48小时 冻结账户72小时 3.

当买家和卖家在我们的 okx.com 平台 (简称“平台” ) 上完成匹配后，双方须通过实名认证来验证各自的身份。 您将独自承担使用欧易 C2C 交易服务以及包含在此类服务中的全部信息、材料和其他内容 (包括来自第三方的内容) 或通过这些服务访问此类信息、材料和内容所带来的风险。欧易仅负责在平台上处理数字资产交易流程。除非法律要求，否则所有付款在完成支付时即为最终结果。欧易没有权利或义务解决完成付款后引发的任何纠纷或索赔。欧易也不对因完成付款所造成或引发的任何损失负有责任。 买家/卖家可以直接与您联系，以验证您的身份或获取更多信息来验证交易和/或付款，类似通讯或信息交换行为可能发生在平台以外的地方。您和买家/卖家之间的此类交换行为将不受欧易控制或管理。欧易将不会为您和买家/卖家之间因此类交换行为所引发或造成的损失承担责任。 第三方 (如验证服务提供商、托管代理、支付服务提供商、托管机构和/或银行合作伙伴等) 可能参与任何欧易 C2C 的交易业务。您可能会因此受第三方的条款与条件的制约。欧易不对因任何第三方所造成或引发的损失承当责任。