全部
常見問題
公告
產品文檔
如何查看實名註冊信息?
若您要瞭解關於賬戶註冊的相關信息,需要保證賬戶是登錄狀態。Q:如何查看賬戶實名和註冊日期App 端 首頁【C2C買幣】 - 【我的】,在 【收款賬號管理】 的右上角添加收款賬號頁面,選擇銀行卡可以查到您的完整實名。 同時在首頁 【C2C買幣】 - 【我的】,用戶暱稱下方可以看到賬戶註冊日期。(註冊日期暫時無法隱藏)網頁端/Web 端 【買幣】 - 【C2C 買幣】 - 【個人中心】 - 【收付款設置】,添加收款賬號選擇銀行卡查到到您的完整實名。 注:【個人中心】 用戶暱稱下方可以看到賬戶註冊日期(註冊日期暫時無法隱藏)。 Q:如何查看賬戶綁定的手機/郵箱號 在 Web 端登錄 OKX 官網,點擊右上角【小人圖標】 - 【個人資料】/【安全中心】 - 點擊手機/郵箱後方【管理】按鈕-點擊號碼上方【關閉眼睛】按鈕,完成安全驗證後可以展示完整號碼。發佈於 2024年6月18日更新於 2026年2月2日常見問題107提币到钱包选错网络,资产如何找回?
若是提幣到其他交易平臺或錢包轉錯鏈,則需要您聯繫其他平臺和錢包的客服進行解決,您也可以參照以下操作,找回轉錯鏈的幣:方法一:通過Web3錢包找回 1. 首先導入第三方數字資產錢包私鑰或助記詞到 OKX Wallet 打開 OKX App ,選擇【Web3 錢包】—【導入】選擇私鑰(或者助記詞)—輸入後點擊【確認】。 選擇網絡,設置錢包密碼,點擊【確認】完成導入。 2. 通過 OKX Wallet 轉回到 OKX 交易所平臺 打開 OKX App ,點擊【資產】—【充幣】—【充入數字貨幣】,選擇幣種此處以【USDT】爲例、選擇充幣網絡,例如【 X Layer】— 【複製】地址。轉出資產時,Web3錢包裏必須有 OKB 作爲手續費。 注: OKX Wallet 支持ETH虛擬機,並且遵循同一套公鑰、私鑰生成規則,因此 OKX Wallet 與ETH錢包之間的地址、私鑰、助記詞可以通用。 點擊 OKX 首頁【Web3 錢包】—點擊【發送】—選擇【USDT】—粘貼上一步複製的地址到【接收地址】;輸入【數量】,點擊下一步,按要求完成操作,即可找回轉錯鏈的資產。發佈於 2023年3月17日更新於 2026年1月26日常見問題5,437如何更新 Ordinals 合集信息 ?
2、點擊合集申请收录按鈕3、填寫合集信息 找到並點擊你想要更新的合集,進入修改頁面。4、填寫社媒信息 用戶填寫的社媒會展示在合集頁,需要注意的是,在這一步,用戶需要連接到項目的 X(原Twitter)賬號進行驗證,我們會審审社交媒體 5、填寫銘文列表 如下圖的例子,可以按照特定格式上傳銘文列表6、等待審覈 通常我們會在一個工作日內完成審覈。您可以在申請頁面查看審覈狀態。二、未申請過收錄 OKX Wallet Ordinals 市集會定期透過第三方 API 自動收錄 Ordinals 合集,如果你想更新已經被收錄的合集,需要先進行認領操作,然後再進行合集資訊更新。認領合集的流程與列出合集的流程相似,不同之處在於,需要將申請流程第一步中的"合集認領"選項勾選為"是",並填寫該合集在 OKX Wallet 市場上的連結,如圖所示: 關於上架合輯的具體流程,可以查看:如何在 OKX Wallet 市場列出BTC合集發佈於 2024年6月7日更新於 2026年3月11日常見問題30如何使用提幣白名單?(App 端)
溫馨提示 提幣白名單模式下:用戶只能提幣到地址簿內的地址,無法手動輸入新地址。 關閉白名單模式後:可恢復手動輸入新地址。 提幣白名單與免認證地址:兩者獨立設置,互不影響。 新地址提幣鎖定:若開啟【新地址提幣鎖定】,新增白名單地址在24小時內不可提幣,進一步提升安全性。發佈於 2023年8月14日更新於 2026年2月12日常見問題1,894如何使用提幣白名單?(Web 端)
什麼是提幣白名單? 為了增強提幣流程安全性,OKX 上線了提幣地址白名單功能。當開啟此功能之後,您只能提幣到您地址薄內已有的地址,若需提幣到一個新的地址,需要先加入地址簿。提幣免認證地址功能將最大限度的保護您的資產安全。如何使用提幣白名單? 1、、打開 OKX 官網,點擊右上角【資產管理】—【提幣】;按要求選擇【幣種】、【鏈上提幣】-【管理地址薄】; 2、在新頁面,點擊開啟【地址白名單模式】—選擇相應地址【選用】; 注:若沒有可選用地址,可以在地址欄點擊【添加地址】,按頁面提示添加。 如果新增提幣地址時提示 “地址不正確”,可能原因及處理方式如下: - 標籤未填寫:部分幣種(如 XRP)需填寫標籤,請確認。 - 標籤幣需內部轉賬:如您正在向另一位 OKX 用戶提幣標籤幣,請選擇【OKX 賬戶】提幣。 - 地址格式不匹配:地址與提幣網絡格式不一致,請確認。 - 系統異常:如確認以上無誤,請稍後重試。 3、在提幣白名單模式下,選用地址後按提示輸入【數量】—【下一步】,完成提幣操作。 溫馨提示:在地址簿頁面,如果您要關閉提幣白名單,則需要進行郵箱和手機驗證。發佈於 2023年8月14日更新於 2026年2月12日常見問題416如何設置合集信息以及版稅 ?
OKX Wallet 市場提供合集擁有者對合集信息進行編輯的功能一、EVM 網絡1、合集信息編輯入口 連接合集 Owner 的錢包,點擊【資產】 -【NFT】-【更多】-【我的創作】。 或在NFT市場首頁點擊【NFT Studio】後進入【我的創作】2、編輯並提交合集信息 需要連接合集Owner的錢包,點擊對應合集可進入編輯頁面。 填寫或編輯名稱、描述、合集圖標以及版稅等信息,點擊確認提交,即可更改您的合集信息。二、BTC 網絡 如果您想更改BTC網絡上合集的信息,請參考《如何更新Ordinals合集信息》 三、人工申請編輯表單 如果您無法更改合集信息,可以通過表單提交編輯申請發佈於 2024年6月7日更新於 2025年10月23日常見問題38爲什麼需要重新確認個人信息?
您可能會收到要求重新確認個人信息的電子郵件。請您及時提供所請求的信息十分重要,因爲未能在指定時間範圍內提供相應信息,可能會導致臨時賬戶限制。 爲什麼要再次確認詳細信息? 驗證和更新個人詳細信息,是我們實名認證與合規審查程序的標準環節。這些流程對保障賬戶安全、遵守財務法規至關重要,能幫助我們確認交易合法且與賬戶活動一致。 需要確認哪些細節? 我們可能要求您更新或驗證以下信息: 個人詳細信息:姓名、ID 號碼、出生日期 地址信息:地址及地址證明(如適用) 賬戶用途:賬戶使用方式(如工資存款、旅行付款、匯款、儲蓄等) 這些信息有助於我們: 驗證身份,保護您的賬戶 防止未經授權的訪問與財務欺詐 遵守全球財務法規 您的所有個人數據都會依據數據保護法進行加密與安全存儲。點擊此處,詳細瞭解如何在我們平臺上驗證身份。發佈於 2025年3月19日更新於 2025年10月15日常見問題136AA 智能合約賬戶 DApp 不兼容名單
下方列出了當前暫未支持 AA 智能合約賬戶的 DApp 名單。然而,我們正在與這些團隊進行密切合作,期望能夠盡快讓他們支持 AA 智能合約賬戶。我們堅信,隨著AA智能合約賬戶的持續發展和廣泛應用,這個不兼容名單將會逐漸縮小。 DApp 域名 element element.market tofunft tofunft.com opensea opensea.io luckychip luckychip.io uniswap app.uniswap.org Sushi www.sushi.com Synthetix synthetix.io staking.synthetix.io pooltogether app.pooltogether.com Velodrome app.velodrome.finance Meshswap meshswap.fi MakerDAO (Oasis.app) oasis.app Tetu app.tetu.io Mirror.xyz mirror.xyz BLUR blur.io發佈於 2023年8月11日更新於 2025年9月12日常見問題83忘記錢包密碼或助記詞怎麼辦 ?
私密金鑰(Private Key),是一個與您的數位資產相關聯的數位字串,它允許您對您的數位資產進行簽名和控制權,擁有私鑰的人可以執行交易,轉移資金等操作。 請注意:若您在未備份助記詞或私鑰的情況下遺忘錢包密碼,您的資產可能將無法找回,面臨永久丟失的風險。 如何備份錢包,詳情可參考: 如何管理 Web3 錢包(App)? 如何管理你的錢包(Web 端)?匯入錢包助記詞或私鑰重置錢包密碼 如果您已備份助記詞或私鑰,但忘記了錢包密碼,可以通過重新導入助記詞或私鑰的方式,重設錢包密碼。 請注意,原密碼無法找回,您只能通過導入方式恢復錢包,並設置一個新的密碼。 1. 打開 Web3 錢包,點擊【帳戶】進入錢包管理頁面, 然後點選【添加錢包】; 2. 點擊【導入錢包】—【助記詞或私鑰】,按要求完成操作。 助記詞和私鑰為什麼如此重要? 安全性:助記詞和私鑰是保護您的數字資產安全的關鍵,只有您知道這些信息,才能控制和訪問您的錢包和資產。因此,保護這些信息對於防止盜竊和未經授權的訪問至關重要。 可恢復性:如果您丟失了錢包或忘記了密碼,您可以使用助記詞來恢復錢包。發佈於 2022年10月28日更新於 2026年3月5日常見問題13,242如何使用或激活 Pay 賬號?
爲提升安全性,Pay 集成了 通行密鑰、多重簽名和零知識郵件找回等先進技術,確保你對資金擁有完全控制權。 此外,Pay 賬戶還支持: 與交易所賬戶的資金互轉 可以直接發鏈上錢包地址的數字資產 社交功能:包括聊天內的直接轉賬,以及創建羣紅包 注意:當你向外部錢包地址轉賬時,會產生相應鏈上 Gas 費用。激活或使用 Pay 的條件 已成功註冊歐易平臺個人賬戶 在平臺通過身份認證 完成創建通行密鑰(Android 設備需支持 Google 服務) 身份認證所屬地不在受限名單內:風險披露和免責聲明 App 需更新至最新版本(建議:iOS 16+,Android 7+) 您可以通過以下步驟激活 Pay:如何使用或激活 Pay?步驟 1:切換至 Pay 首頁 打開 App,點擊頂部【交易所】 切換成 【Pay】 ,點擊【立即體驗】。激活 Pay 賬戶123步驟 2:根據操作提示激活 Pay 賬戶: 根據操作指引激活 Pay 賬戶:在 Pay 頁面,點擊【激活 Pay】 -,完成安全項驗證(以頁面顯示爲準),即可激活 Pay。 激活賬戶 456激活Pay 賬戶爲什麼要創建通行密鑰?發佈於 2025年5月2日更新於 2026年3月3日常見問題4,920如何充幣 (Web 端) ?
在充幣時,所有數字資產都需要有充幣地址;其中一部分數字資產不僅要有充幣地址,還需要填寫標籤(又名Tag/Memo)。 充幣時,務必保持充提幣的幣種名稱一致、使用的網絡一致,目前平臺暫不支持 BSC 上的 USDT 等數字資產。如何充幣(Web 端) 如果需要將其他平臺的資產充到 OKX 時,可按如下步驟進行充幣。 以充值 USDT 爲例: 打開 OKX 網頁 —點擊右上角【資產管理】—選擇【充幣】; 選擇您需要充入的幣種,這裡以【BTC】為例 —選擇 BTC 可用的充幣網絡,如【Bitcoin】—【複製】充幣地址; 注意:選擇儲值 BTC 幣種時,此地址只能充入 BTC,請勿充值非 BTC 幣種,否則您充入的資產將無法找回。 3. 打開其他平臺或錢包,選擇提幣/提現,選擇 USDT 幣種,選擇一致的鏈上網絡,將剛剛在OKX 複製的地址粘貼進去,按照提示填好相關信息並確認即可。 4. 完成後您可以在充幣頁面查看該幣種的充值狀態,通常當該幣種的區塊確認數全部完成確認後便會顯示充值成功。可以參考:如何查看充幣進度?發佈於 2023年8月13日更新於 2026年1月26日常見問題7,530什麼是 OKX Web3 錢包?
去中心化錢包不會存儲您的錢包密碼,也無法找回密碼; 警惕欺詐和網絡釣魚攻擊; 點擊鏈接和下載新軟件時需格外小心。 注意: 使用錢包無需進行身份驗證、審核或登錄。創建或導入錢包後,您即可直接開始使用,無需進行手機、郵箱或身份信息的驗證。 錢包密碼不是助記詞或私鑰;錢包密碼的主要作用是保護您的交易安全以及敏感信息的安全。在進行轉賬等交易操作或查看助記詞等重要信息時,系統會要求您輸入密碼以進行驗證。Q:如何備份錢包? 您可通過以下 2 種方式備份錢包: 1. 通過 iCloud / Google Drive /Huawei Cloud 備份錢包 2. 物理保管,如手寫助記詞或者私鑰,並存放在安全的地方。 切記:一定安全備份錢包助記詞或者私鑰,一旦丟失就無法找回。同時妥善保管助記詞,一旦有人得到了你的助記詞,就等同於掌控了你的錢包。 此外,OKX Web3 錢包通過慢霧(Slowmist)私鑰安全審計,OKX Web3 錢包不會存儲您的密碼、助記詞或私鑰,也無法將您的助記詞或私鑰發送至外部服務器。發佈於 2023年9月5日更新於 2026年3月12日常見問題101,017什麼是助記詞和私鑰 ?
守護您的錢包安全,第一步,您必須要掌握兩個關鍵的名詞:私鑰和助記詞。 通常來說,在我們註冊錢包帳戶時,就會出現私鑰和助記詞這兩個概念,在驗證個人身份時,我們也要輸入他們。 那麼,什麼是私鑰和助記詞,在 OKX Wallet 中怎麼使用他們? 下面我們簡單介紹下:1、私鑰 私鑰是一串由數字和大小寫字母組成的字符串,不同區塊鏈長度略有不同,一般約為 64 位。 如果把錢包地址比作銀行卡號,私鑰就像銀行卡號加密碼。地址可以公開,但私鑰必須嚴格保密。掌握私鑰就等於掌握錢包資產,如果有陌生人分享給您私鑰,讓您導入錢包或者包裝成其他的說法,請務必警惕。 私鑰可以通過錢包備份查看,但一旦錢包被刪除且私鑰丟失或遺忘,將無法找回,資產也將永久丟失。因此,務必妥善保存私鑰。2、助記詞 由於私鑰複雜且難以記憶,助記詞應運而生。它是私鑰的另一種表現形式,通常由12或24個英文單詞組成。 只要記住這些單詞及其順序,就可以用來恢復錢包並操作資產。擁有助記詞就等同於擁有私鑰,也等於掌控錢包資產。 任何主動向您提供助記詞的人都應引起警惕。如果錢包被刪除且助記詞丟失,將無法找回資產,因此請務必妥善保存助記詞。發佈於 2023年8月24日更新於 2026年3月2日常見問題2,829下載、註冊 OKX(客戶端)
實名認證年齡需滿足18週歲及以上(無上限要求),未實名認證的賬戶無法進行買賣幣、充提幣(內部轉賬)、借貸以及資金劃轉等操作。 溫馨提示:若您創建了錢包,正確妥善備份好錢包的助記詞和地址私鑰,一旦丟失,會造成錢包中的資產無法找回。 若您需要客服協助,可以點擊以下按鈕尋求協助: 更多問題,請參考相關文章: 手機/郵箱/身份驗證應用無法使用怎麼辦? 驗證碼收不到怎麼辦? 忘記密碼怎麼辦(App/Web端)? 人臉識別無法通過怎麼辦?發佈於 2024年5月23日更新於 2026年3月3日常見問題26,802TRON 錢包權限被轉移怎麼辦 ?
(如是無私鑰錢包您轉移資產後進行逃逸,若逃逸前您未轉移錢包剩餘資產並未保存對應私鑰,該錢包逃逸後資產將無法找回)。如何查詢 TRON 地址是否已被激活 ? 如果您無法發起轉賬的原因並非錢包權限被轉移,而是權限不足,有可能是因為您的 TRON 地址尚未激活。您可以通過以下步驟進行查詢: 訪問 https://tronscan.org/#/,在搜索欄粘貼您的錢包地址,查看地址狀態。 若頁面提示“當前地址處於未激活狀態”等信息,說明該地址尚未激活。此時,您可以嘗試向該地址轉入一定數量的 TRX 以激活該地址。 激活所需的 TRX 數量無法預估,建議您轉賬 TRX 後再嘗試重新進行轉賬操作。 更多關於被盜案例的詳細信息可參考:識破新騙局,安全使用 Web3 錢包發佈於 2025年8月7日更新於 2026年2月5日常見問題11