全部
常見問題
公告
產品文檔
買賣幣觸發風控的申訴指南
四、保持哪些優良習慣,可以最大限度的避免觸發風控? OKX 有嚴格且完善的風控標準,您只需要嚴格遵守平臺 C2C 交易相關規則即可,在 OKX 交易過程中,避免有不當的交易行為,比如幫助他人代買幣、提幣賭博、場外交易,或協助網絡非法分子進行高危交易的行為。 OKX C2C風控處罰實施細則 如何預防資金盤、代買幣、跑分等違法犯罪行為?發佈於 2023年9月13日更新於 2026年1月26日1,767什麼是跨鏈橋?如何跨鏈交換代幣?
一、什麼是 Web3 錢包跨鏈橋? 跨鏈橋指的是不同網絡之間的資產轉換,即支付和接收幣種所在網絡不同。您可以在App 端、Web端和插件錢包,進行兌換。如果您沒有該網絡的資產,想要購買另一網絡上的資產,就可以使用跨鏈橋進行交易。如 SOL 是在 Solana 網絡發行和交易,但是您只有 ETH,即可使用 ETH 跨鏈兌換 SOL。二、跨鏈兌換前的準備 首先您需要創建一個 Web3 錢包:如何創建或導入OKX Wallet 錢包? 向 Web3 錢包充入資產:如何在錢包接收資產 查找您想要購買的代幣合約地址:如何在 Web3 錢包添加和查看數位資產?三、如何使用 Web3 錢包跨鏈橋? 以買入 Solana 網絡的 SOL 為例,將 ETH 兌換為 SOL 。在買入前,您需要準備 Gas 費,如 Ethereum 網絡的 Gas費是 ETH、Solana 網絡的 Gas 費是...發佈於 2024年2月29日更新於 2026年3月4日107關於歐易賬戶被風控的處理方法
為響應合規要求、履行平臺責任,並致力於為用戶創建優質交易環境,OKX 不斷升級風控策略,加強風控管理,針對不同交易風險實施相應的管控措施。 在使用平臺賬號過程中,如遇到賬號功能受限,可參考以下情況處理。如您的賬戶操作或交易觸發平臺風控規則,可能會導致部分或全部功能受限,請根據提示信息操作或聯繫客服處理。平臺限制觸發平臺風控規則的場景1. 賬戶安全項修改 在安全中心修改安全設置項時,賬號將會觸發 24小時 提幣和 C2C 賣幣限制,24 小時後自動解除該限制。2. C2C交易相關 訂單取消次數限制:平臺會統計您的取消次數,若您在 C2C 交易中當日取消訂單達到上限,系統將會限制您的買幣功能,限制時間從 15 分鐘到 24 小時不等,當日晚24點清零。詳情請見:當天多次取消訂單會有什麼後果。 訂單糾紛:因在 C2C 交易中對方多付款或對方錯放幣,導致賬戶意外受益時,會被系統臨時限制部分功能。您可自行與對方協商處理或聯繫客服,完成糾紛處理後,即可恢復賬戶功能。3. 平臺風控 為維護平臺生態安全與合規運營,平臺已建立基於風險的多層次控制系統,並對賬戶活動進行持續的安全監測與風險評估。發佈於 2023年3月17日更新於 2026年3月3日816如何在 Synapse 手動兌換資產?
如果您因流動性問題導致收到與預期不同的代幣,您可以根據以下操作在 Synapse 平臺上輕鬆兌換: 1、登錄 Synapse 官網 ,點選【交換】-【連接錢包】以連接您的 Web3 錢包。 2、根據您的偏好,輸入想要兌換的代幣和網絡,點擊【交換】以完成兌換。 3、兌換完成後,您將在錢包中收到所需的代幣。發佈於 2024年10月24日更新於 2026年2月9日11一文讀懂期權交易
期權合約買賣雙方權利義務不對等 交割合約是雙向合約,交易雙方都要承擔交割合約到期交割的義務; 期權合約是單向合約,期權的買方在支付期權費後,即取得合約約定的相關權利,而不必承擔義務。 2. 期權保證金制度靈活 交割合約的交易中,買賣雙方都要交納一定數額的保證金; 期權合約的交易中,買方只需支付期權費,而不需交納保證金,而賣方要求交納保證金。 3. 期權合約具有風險限制性 交割合約的交易中買賣雙方都面臨著無限的盈利和虧損; 期權合約交易中,買方潛在盈利不確定,但虧損有限,最大風險是損失期權費;相反,賣方的收益有限,潛在虧損不確定。 4. OKX 的期權合約的特點: 以數字資產結算的期權合約。例如,OKX 推出數字資產期權合約,以數字資產進行結算。從而打破了交易所的地域和 C2C 交易的限制,全球符合條件的投資者均可很方便的參與到期權合約交易之中; 多樣化的選擇。OKX 提供多種不同到期日,不同執行價格的期權合約,讓用戶有更多選擇; 更透明的價格發現機制。發佈於 2024年11月19日更新於 2026年2月9日10哪些文件可作爲 DeFi 資金來源證明?
普通用戶 注:以下文件需在 3 個月內開具 交易平臺的對賬單 顯示從交易所收到資金的銀行對賬單 去中心化交易所的交易收據,顯示資金交換或獲取記錄空投參與 顯示 Telegram 空投遊戲空投分配證明的截圖。 數字資產錢包的交易記錄,顯示空投交易,包括代幣名稱、收到的數量和時間戳 Telegram 個人資料的截圖,清晰顯示您的註冊詳情(如名字和電話號碼)以確認所有權 截圖顯示分配的代幣數量,以覈實接收的代幣數量 空投方發佈的聲明NFT 轉售 NFT 市場或錢包的截圖,顯示您擁有的具體 NFT 數字資產錢包的交易記錄,顯示 NFT 的買賣記錄,包括交易詳情、購買日期和支付價格 平臺截圖,清晰顯示您的個人資料信息(如名字和電子郵件)以確認所有權發佈於 2024年11月12日更新於 2026年2月9日52現貨跟單、合約跟單與智能跟單的區別
通過按比例複製資金和自動同步參數,將風控和倉位管理的主動權更多地交給了交易員,用戶只需投入資金並設定總止損線。發佈於 2026年3月3日更新於 2026年3月11日3如何在 Web3 錢包使用 OKX DEX (App 端) ?
跨鏈橋模式 跨鏈橋模式允許用戶在不同區塊鏈網絡之間轉移資產,支持多種公鏈的資產交換。用戶可以選擇支付和接收網絡,自動選擇最優路徑進行轉賬,適合需要跨鏈交易的用戶。如何使用 OKX DEX?第一步:創建或導入錢包 打開 Web3 錢包,選擇【創建錢包】-【立即創建】; 創建您的密碼 備份助記詞,可通過 iCloud 備份或者物理備份。 切記:一定要安全備份錢包助記詞或者私鑰,一旦丟失就無法找回。同時妥善保管助記詞,一旦有人得到了您的助記詞,就等同於掌控了您的錢包。 更多詳情可參考:如何創建或導入 OKX Wallet 錢包?第二步:轉入資產 安全備份後,可通過錢包充幣充入資產進行交易。點擊【接收】,搜索想要交易的幣種,進入詳情頁獲取收款地址。打開其他交易所或錢包,輸入複製的收款地址或直接掃描二維碼進行發送。 更多詳情可參考:如何在錢包接收資產 溫馨提醒:發起交易前確保錢包中有足夠的代幣用來支付 Gas 費,如 Ethereum 上需要有一定數量的ETH,Solana 上需要有一定數量的 SOL。第三步:查看幣種 OKX DEX 已上線幣種行情功能,幫助您隨時隨地關注熱門幣種。發佈於 2023年8月24日更新於 2026年3月3日5,985如何買幣?(OKX 精簡版)
注意:如果要進行「金額」或是【BTC】的交換,可以點擊數字旁邊的【上下圖示】即可切換比特幣購買第三步:進行付款 選擇想要的支付方式,例如:信用卡,點擊【下一步】 使用信用卡購買完成後,即可享受開始交易屬於你的加密貨幣! 若信用卡刷卡失敗將不會扣款,可嘗試更換發卡銀行,部分銀行成功率較高。 除快捷買幣外,您也可以選擇您當地交易所,使用法幣購買 USDT 後『鏈上提幣』至 OKX 平台進行充值。參考:如何充值比特幣購買及交易,都在 OKX 一次搞定 購買比特幣就是如此快速,若你想嘗試交易獲得其他的加密貨幣,點擊 【交易】就可以開始交易囉!發佈於 2023年8月10日更新於 2026年3月24日1,782跟單失敗原因說明
跟單用戶的訂單採用 ICO(立即成交並取消剩餘)高級限價委託方式。當跟單員發起帶單信號下單後,系統會以相應價格和數量將跟單用戶的訂單進入市場嘗試撮合。若在當前市場深度下,跟單用戶的訂單無法立即撮合成交,系統會自動撤銷剩下未成交的訂單,後續多次重試下單依然沒有成交,跟單用戶會跟單失敗。 Q:用戶已經是現貨/合約交易員,是否還能進行跟單操作? 如果用戶自身已經是現貨/合約交易員,則無法進行跟單操作。 平倉失敗原因 由於市場變動,深度等客觀原因,當行情劇烈波動時,極端情況下跟單用戶有可能因觸發限價機制,或因其他不可控的異常因素,導致跟單用戶不能市價全平成功,此時系統將通過郵件和站內信通知跟單用戶手動平倉。發佈於 2023年9月1日更新於 2026年2月12日202如何在 Web3 錢包使用 OKX DEX (Web 端) ?
跨鏈橋模式 跨鏈橋模式允許用戶在不同區塊鏈網絡之間轉移資產,支持多種公鏈的資產交換。用戶可以選擇支付 和接收網絡,自動選擇最 優路徑進行轉賬,適合需 要跨鏈交易的用戶。 限價模式 限價模式允許用戶設定一個特定的買入或賣出價格,只有當市場價格達到該設定價格時,交易才會自動執行。如何使用 OKX DEX? 第一步:連接錢包 打開 OKX Wallet 官網,點擊連接 Web3 錢包,輸入密碼並登錄。如果沒有錢包,可以下載 OKX Wallet 插件錢包。 詳情可參閱: OKX Wallet 外掛程式錢包使用教程 第二步:轉入資產 安全備份後,可通過錢包充幣充入資產進行交易。點擊【接收】,搜索想要交易的幣種,進入詳情頁獲取收款地址。打開其他交易所或錢包,輸入複製的收款地址或直接掃描二維碼進行發送。 更多詳情可參考:如何在錢包接收資產 溫馨提醒:發起交易前確保錢包中有足夠的代幣用來支付 Gas 費,如 Ethereum 上需要有一定數量的ETH,Solana 上需要有一定數量的 SOL。 第三步:查看幣種 OKX DEX 支持一站式發現、分析和交易代幣。發佈於 2023年8月25日更新於 2026年2月12日1,013Fogo & Lighter 獎金活動常見問題
活動期間產生的 FOGO 或 LIT 現貨總交易量 僅統計非 0 手續費的有效交易量 交易量可累計 以下不計入: 快捷交易產生的交易量 閃兌產生的交易量Q:交易賽獎勵何時發放? 交易賽獎勵於活動結束後 7 天內,2 月 6 日 8:00 HKT前發放 根據活動結束後的排行榜數據統一發放Q:是否需要報名才能參與交易賽? 需要。用戶需在活動期間: 點擊【立即參與】完成報名 完成身份認證 並在活動期間完成交易四、其他常見問題Q:為什麼我在首頁或活動中心看不到該活動? 該活動為定向活動。若頁面未展示,說明當前賬戶不符合參與條件。活動未展示屬於正常情況,不影響賬戶其他功能的使用。Q:活動頁面顯示的數據與實際進度不一致怎麼辦? 活動頁面數據可能存在 10~15 分鐘延遲,建議稍後刷新頁面查看。Q:如何查看獎勵剩餘額度? 報名後可在活動頁面查看任務狀態 若暫無用戶領取,僅展示獎勵總量 若已有用戶領取,將展示為“已領取數量 / 總量”發佈於 2026年1月15日更新於 2026年1月16日1为什么无法参加活动或领取奖励?
若您在當前活動中觸發風控機制,並不代表您在其他活動中也會受到限制。平臺仍有眾多優質活動,歡迎您持續關注 “活動中心” 。為什麼無法領取獎勵?1、任務未完成 部分活動設有進度條或任務條件,需在活動期內完成所有任務後才能領取獎勵。請先確認您是否已滿足活動要求,系統會在任務完成後自動更新進度。2、風控觸發後無法領取獎勵怎麼辦? 如賬戶因風控無法領取獎勵,表示系統檢測到異常交易或操作行為。 不同活動的風險控制規則和評估標準可能有所不同,此風控不會影響您進行其他正常交易或參與其他活動。 建議您保持正常交易行為,避免短期內頻繁創建賬戶或出現異常操作,以提升後續活動參與與領獎的成功率。為什麼獎勵被收回了? 為了保障活動的公平與安全,平臺有嚴格的風控檢測,如果檢測到您或者您的被邀請人觸發風控,將會導致活動獎勵被收回。發佈於 2025年6月10日更新於 2026年3月19日14,178觸發 T+N 安全保護,無法提幣或賣出怎麼辦?
T+N 規則屬於平臺風控系統實時計算的,無法預判自己是否將被 T+N 限制,因此請您以實際下單資訊提示為準,若您命中 T+N,您也不用擔心,因為 T+N 只限制您當筆的交易提出和賣出,對您的其他交易及帳戶等都不會有任何影響。6. 如何查看買幣訂單什麼時候自動解鎖? 若您未完成交易,您可以在生成訂單前的彈窗頁面,以及生成訂單后的待付款頁面查看限制天數,請您仔細核驗后再下單。 如訂單已完成,您可以在訂單詳情頁面查看該筆訂單具體的解鎖時間,平台建議您耐心等待,到達解鎖時間,系統會自動解鎖。 如果買賣幣觸發平台風控,請查閱:買賣幣觸發平台風控怎麼辦?發佈於 2023年3月17日更新於 2026年3月23日2,532如何預防資金盤、代買幣、跑分等高危交易行為?
歐易針對上述違法犯罪行爲已上線多種風控策略: 1、人工智能風控模型,全天候 24 小時不間斷監控可疑用戶行爲,當可疑用戶發起高風險提現時,將直接被拒絕提現。 2、大數據決策引擎,大數據風控貫穿 C2C 交易的每一個關鍵節點,最大化識別可疑用戶。3、亞秒級快速響應風險偵測,一旦發現高風險用戶,將立即限制其賬戶權限以及關聯賬戶權限。 4、人臉識別功能多維度監控。OKX 再次提醒廣大用戶切勿參與上述違法犯罪行爲,如遇相關用戶,請聯繫平臺進行舉報。維護 C2C 安全穩定的交易環境是 OKX 一直以來的責任與義務,OKX 風控將在現有基礎上持續優化風控系統,做好用戶教育,堅決打擊黑產,爲用戶的資金安全保駕護航。發佈於 2023年3月17日更新於 2026年1月30日517