Mengapa order X-Perps saya ditolak?

Jika order X-Perps Anda ditolak, berikut ini yang harus diperiksa. Penolakan biasanya berarti satu atau beberapa kondisi perdagangan, margin, atau pengendalian risiko tidak terpenuhi pada saat pengajuan.

Catatan: artikel ini ditujukan bagi pengguna terverifikasi yang memperdagangkan X-Perps di wilayah EEA.

Alasan umum mengapa order dapat ditolak

Penolakan order dapat terjadi karena beberapa alasan seperti:

• margin yang tersedia tidak mencukupi

• penilaian kesesuaian belum selesai — Anda harus menyelesaikan penilaian kesesuaian sebelum mengakses X-Perps

• batas ukuran order atau ukuran posisi

• parameter order tidak valid atau tidak konsisten

• pembatasan pengendalian risiko

• batasan kelayakan produk atau wilayah

Masalah terkait margin

Penyebab umumnya adalah margin tidak mencukupi untuk mendukung order yang diminta atau posisi yang dihasilkan. Hal ini dapat terjadi bahkan ketika Anda memiliki saldo yang terlihat di akun Anda jika:

• dana ada di bucket akun lain

• margin sudah ditautkan ke posisi/order lain

• margin yang diperlukan meningkat karena volatilitas atau parameter risiko

Masalah parameter order

Order juga dapat ditolak jika pengaturan tidak konsisten, misalnya:

• kondisi pemicu yang tidak memenuhi aturan produk

• input harga/ukuran yang tidak valid

• Pengaturan TP/SL yang bertentangan dengan persyaratan order

Apa yang harus saya lakukan selanjutnya jika order X-Perps saya terus ditolak?

1. Periksa pesan penolakan yang ditampilkan di aplikasi, jika tersedia.

2. Konfirmasikan bahwa penilaian kelayakan Anda telah selesai.

3. Verifikasi margin yang tersedia dan jenis akun Anda (Pendanaan vs Trading).

4. Tinjau ukuran order, harga, dan parameter pemicu.

5. Periksa apakah terdapat kontrol risiko atau pembatasan regional yang berlaku.

6. Sesuaikan order dan coba lagi, jika perlu.

Jika masalah terus berlanjut, hubungi OK Assistant dan bagikan detailnya (produk/kontrak, stempel waktu, jenis order, dan tangkapan layar atau pesan kesalahan jika tersedia) kepada Dukungan pelanggan kami.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang Kartu OKX, kunjungi halaman ini.